مشاهد بريس/إبراهيم بنطالب
في خطوة تروم تعزيز حماية حقوق المستهلكين وتطوير آليات التوعية والتأطير، وقّعت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك اتفاقية شراكة وتعاون مع مؤسسة الوسيط البنكي، بحضور السيد والي بنك المغرب والسيد الدكتور بوعزة الخراطي رئيس الجامعة المغ بغية لحقوق المستهلك وبحضور أعضاء ورؤساء بعض الجمعيات المنضوية تحت لواء الجامعة المغربية لحقوق المستهلك ، وذلك بهدف دعم المستهلكين في مختلف القضايا المرتبطة بالخدمات البنكية وتعزيز ثقافة الحقوق والواجبات داخل القطاع المالي.
وتهدف هذه الشراكة إلى إرساء قنوات فعالة للتعاون والتنسيق من أجل معالجة الشكايات والإشكالات التي تواجه المواطنين مع المؤسسات البنكية، إلى جانب تقريب خدمات الوساطة البنكية من المستهلكين وتسهيل الولوج إلى المعلومة القانونية والمالية.
كما تشمل الاتفاقية تنظيم حملات تحسيسية ودورات تكوينية لفائدة المستهلكين، قصد التعريف بحقوقهم وواجباتهم، وكذا مواكبة المستجدات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالقطاع البنكي والخدمات المالية، بما يساهم في تعزيز الثقة بين الزبناء والمؤسسات البنكية.
وأكدت الجامعة المغربية لحماية المستهلك أن هذه المبادرة تندرج ضمن جهودها الرامية إلى نشر الوعي الاستهلاكي والدفاع عن حقوق المواطنين، خاصة في ظل التحولات المتسارعة التي يعرفها المجال البنكي والرقمي، فيما يُرتقب أن تسهم هذه الشراكة في تحسين جودة التواصل وتطوير آليات حل النزاعات البنكية بشكل ودي وفعّال.
وتأتي هذه الخطوة في سياق تعزيز ثقافة الاستهلاك المسؤول وترسيخ مبادئ الشفافية والحكامة الجيدة، بما يخدم مصلحة المستهلك المغربي ويضمن حماية أفضل لحقوقه داخل المنظومة البنكية.
